منوعات Google تعزز شفافية الخدمات عبر الإنترنت

تجري شبكة تعاون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي (CPCN) محادثات مع Google منذ عام 2021 لجعل بعض الخدمات عبر الإنترنت أكثر شفافية ولجعلها متوافقة بشكل أفضل مع لوائح الحظر الجغرافي للاتحاد. بحسب ما ذكره موقع gsmarena.

يتيح لك متجر Google Play تصفح الإصدارات المخصصة لبلدان مختلفة داخل الاتحاد الأوروبي - وهو أمر ربما لم تكن تعرفه (إليك الطريقة) وافقت Google على جعل هذا الخيار أكثر وضوحًا للمستخدمين وتسمح لك Google بتغيير بلد إقامتك مرة واحدة في العام ولكن بعض القيود التي يتم تطبيقها تنتهك لوائح الحظر الجغرافي وفقًا لـ CPCN.

أيضًا  ستتيح Google إمكانية استخدام خدمات الدفع من أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي ويجب على مطوري التطبيقات الامتثال لقواعد الحظر الجغرافي أيضًا  لذلك ستتأكد Google من إبلاغهم بالتفاصيل.

بالنسبة لشراء الأجهزة من Google Store وافقت الشركة على إظهار بعض التفاصيل بشكل أكثر وضوحًا: تكاليف التوصيل وحق السحب وتوافر خيارات الإصلاح والاستبدال.

إذا كنت تستخدم Google Hotels and Flights للتخطيط لرحلاتك فستلاحظ بعض التغييرات قريبًا. على سبيل المثال قد يكون الأمر محيرًا في بعض الأحيان سواء كنت تتعامل مع Google أو إذا كانت الشركة تعمل فقط كوسيط سيتم مسح هذا.

أيضًا أي خصومات معروضة ستحتوي أيضًا على معلومات واضحة عن السعر الذي تم استخدامه كمرجع. بالإضافة إلى ذلك ستوضح Google أن المراجعات على منصة Google Hotels لم يتم التحقق منها.

تلتزم Google باتباع نفس إرشادات الشفافية مثل منصات الحجز الكبيرة الأخرى مثل Expedia و Booking.com.

التغييرات التي وافقت عليها Google لم يتم تنفيذها بعد وليس من الواضح متى ستدخل حيز التنفيذ وستواصل CPCN والسلطات المحلية مراقبة الوضع لضمان الامتثال.

قال مفوض العدل ديدييه رايندرز: "حتى اليوم بعد ما يقرب من ثلاث سنوات من بدء جائحة COVID-19 وعمليات الإغلاق اللاحقة نرى عددًا متزايدًا من المستهلكين يلجأون إلى الإنترنت لحجز عطلاتهم أو إجراء عمليات شراء أو استشارة إعادة النظر. يحق للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي الحصول على معلومات واضحة وكاملة حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات مستنيرة. إن الالتزامات التي تعهدت بها Google هي خطوة إلى الأمام في هذا الاتجاه وندعو Google للامتثال الكامل للائحة الحظر الجغرافي مما يضمن أن المستهلكين يمكنهم التمتع بنفس الحقوق والوصول إلى نفس المحتوى أينما كانوا في الاتحاد الأوروبي ".